2018年，有许多好的人才加入了安康。

　　也有许多员工，通过自己的努力，获得了客*、渠道商、公司员工、领导的好评，并做出了好的业绩。

　　经公司客*服务好评率统计，江苏无锡的王利娟和袁凤琴两位客*经理，工作态度认真，服务客*用心，业务能力突出，符合“安康服务标杆”的称号。

　　在安康，王利娟作为一名客*经理，在公司里是出了名的“客*小棉袄”。

　　价格，是客*更在意的问题之一。每次和客*介绍产品时，王利娟都会耐心地倾听客*的经历。

　　“每个客*的经历不一样，遇到的困难也不同，来找我们肯定就是有困难，所以我会很耐心地当个倾听者。等客*的情绪发泄完了，她会觉得你耐心听她说，是很尊重她，也很理解她。”

　　听完客*的经历，王利娟会告诉客*常规鉴定样本和特殊鉴定样本的区别和价格，让客*提前有个心理准备。

　　毕竟两个样本之间还是有一定的价格差距，王利娟说，那么做能避免客*在购买过程中产生不必要的问题。

　　在样本的选择上，她也会根据客*的实际情况去推荐采取哪种鉴定样本，而不是让客*迷茫地自己选择。

　　“毕竟我们是的，给客*的建议，才会让他们有信任感。”

　　“我不想被家人知道……”

　　“怎么样取得鉴定样本呢?”

　　这些客*更头疼的问题之一。

　　但每一次，王利娟都会帮客*“想办法”，而不是让客*自己解决。

　　“来做亲子鉴定的客*是比较无助的，在他们无助的情况下，我们应该设身处地地多为他们着想，多给他们帮助，这样我们的服务才能做到更人性化。”

　　部分客*不方便来取报告但又担心快递被家人看到鉴定报告，王利娟又想出了一个好办法：通知快递员必须本人持身份证亲自签收。这样客*的鉴定报告就不会被他人无意查阅了。

　　在给客*销售的过程中，王利娟不像是一个售卖者，而是站在客*的角度，当客*的朋友，让客*感受到服务的贴心，对公司的信任，和信息保密的安全性。

　　王利娟平时的态度和人性化的服务，使她斩获本次“安康服务标杆”。她害羞地表示：能评上“安康服务之星”实属意外，以后也会更加努力做好本职工作。平时在和客*交流的过程中，我们的确会遇到很多问题。但是只要你以耐心、去服务客*，客*也会因为你的态度而信任你、选择你。

　　在安康工作6年多的袁凤琴，算是公司里的“老员工”了。

　　穿工作装，化淡妆，仪容仪表整洁得体，检查公司的卫生情况，这是她每天必做的事。

　　“每天都会有很多客*来我们这里咨询、送鉴定样本、拿鉴定报告，作为一个鉴定机构，干净、整洁，是我们更好的名片。作为一名合格的客*经理，的着装和良好的精神风貌能给客*一个“值得信赖”的初次印象。”

　　正是这样的态度，客*对袁凤琴的评价都很好。

　　记清公司的产品，搞清楚、弄明白产品的每一个问题，这是成为一名客*经理的基本原则。

　　“我刚做这份工作时，我对这些也不是了解地很全面。但只要用心去学，掌握产品知识，和客*流畅地介绍产品并不是一件难事。不懂的时候，我会请教我的领导，他会很耐心地回答我。”

　　有时候，客*问完鉴定事宜，会问一些其他鉴定相关的问题，这就考验袁凤琴的知识储备了。好在她平时会看看相关网站，面对客*的疑问，总能给出的答案。有些疑虑的袁凤琴的客*去网上一查，和她说的一样，疑虑就那么一下子打消了。

　　袁凤琴的工作态度、仪容仪表已经成为了安康的一张精致的名片。面对客*，这样的性会让客*增加对她的信任感，拉近客*和她之间的距离。

　　本次，袁凤琴成为“安康服务标杆”，她很激动地表示：感谢安康给我这个称号，欲戴皇冠必承其重，我也会一直以高标准标榜自己、激励自己!每一份工作都有一定的困难，但只要刻苦钻研，摆正工作态度，就会有收获!

　　然后，让我们一起祝贺她们两位成为“安康服务标杆”!

　　日后，我们还将不定期评选安康工作业务标杆，如果你也想成为标杆，就努力学习她们的工作态度、人性化服务和的仪容仪表吧!

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